La entidad financiera difundió una carta abierta a la opinión pública en la que rechazó las afirmaciones sobre presuntas irregularidades en sus inversiones tecnológicas y cuestionó el tratamiento de una serie de publicaciones del Grupo ABC. ueno bank aseguró que sus operaciones cumplen con la normativa y destacó que destinó US$ 120 millones a tecnología durante los últimos 18 meses.
ueno bank hizo pública una extensa carta en respuesta a una serie de publicaciones del Grupo ABC que, según la entidad financiera, vienen cuestionando de manera recurrente sus actuaciones y, recientemente, la magnitud y el tratamiento contable de sus inversiones en tecnología.
En el documento, firmado por su Directorio, el banco sostiene que las afirmaciones sobre presuntos incumplimientos «no se corresponden con la verdad» y considera que las publicaciones se apoyaron en comparaciones e interpretaciones que, desde su posición, no constituyen evidencia suficiente para acreditar la existencia de irregularidades. Al mismo tiempo, la entidad manifestó reconocer el papel de la prensa libre e independiente y el derecho de la ciudadanía a acceder a información sobre asuntos de interés público.
Uno de los principales puntos de la controversia gira alrededor de los G. 761.444 millones registrados en «Bienes Intangibles – Sistemas». De acuerdo con la carta, esta cifra fue comparada por el medio con los saldos registrados por otras nueve entidades bancarias y con una oferta de G. 136.000 millones para implementar un core bancario en el Banco Nacional de Fomento (BNF).
ueno bank rechazó que estas comparaciones permitan, por sí mismas, concluir que existe una inversión excesiva o irregular. Según argumentó, un core bancario representa solamente una parte de toda la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de una entidad con una operación principalmente digital. En su caso, señaló que esa estructura también comprende procesamiento de transacciones, servicios en la nube, ciberseguridad, biometría, procesos de incorporación digital de clientes, sistemas de pagos y diferentes canales de atención.
En ese contexto, el banco informó que durante los últimos 18 meses destinó US$ 120 millones a tecnología, una inversión que asegura estuvo concentrada en ese periodo con el objetivo de desarrollar capacidades para acompañar su crecimiento a largo plazo. Según las cifras proporcionadas por la propia entidad, actualmente su infraestructura sostiene las operaciones de más de 3 millones de clientes y más de 70 millones de transacciones mensuales.
Otro punto abordado en la carta está relacionado con el registro contable de sus sistemas. La entidad respondió a los cuestionamientos sobre la utilización de la cuenta 337004 y no de la subcuenta 337005 de «Inversiones Mayores», y negó haber buscado evitar la aplicación de la Resolución SB.SG. N.º 00105/2024. De acuerdo con la explicación de ueno bank, la clasificación depende no solamente del monto invertido, sino también de la naturaleza y vida útil de cada activo, y la autorización del regulador sería necesaria cuando la amortización supera los cinco años, condición que, sostiene, no corresponde a sus inversiones.
La entidad también se refirió a cuestionamientos anteriores relacionados con los fondos del Instituto de Previsión Social (IPS). En su versión, las publicaciones presentaron el caso como una posible irregularidad o favorecimiento al banco. ueno bank sostuvo que posteriormente el propio IPS informó que no existía una resolución de la Superintendencia de Jubilaciones y Pensiones que determinara un incumplimiento y que la adecuación de criterios regulatorios alcanzaba a las 14 entidades financieras con las que operaba la previsional.
Ante esta situación, el banco informó que solicitó formalmente al Grupo ABC una rectificación y aclaración, invocando su derecho a réplica establecido en el artículo 28 de la Constitución Nacional. Según ueno bank, posteriormente fue publicada una referencia a su comunicación, aunque considera que esta no recibió el mismo alcance ni tratamiento que las publicaciones originales ni incorporó suficientemente los elementos presentados por la entidad para contrastar las afirmaciones.
La carta también dedica un apartado a la importancia de la confianza dentro del sistema financiero paraguayo. ueno bank destaca que cuenta con auditoría externa de PwC, calificaciones crediticias internacionales BB/Estable de Standard & Poor’s y Fitch Ratings, financiamiento proveniente de más de 15 organismos multilaterales y la participación de OTP Bank Plc. entre sus accionistas. La entidad sostiene que, debido a la sensibilidad del mercado financiero, la información relacionada con sus participantes debe presentarse de manera precisa y contextualizada.
Finalmente, ueno bank vinculó su inversión tecnológica con su estrategia de inclusión financiera. Según los datos divulgados por la entidad, 1,2 millones de paraguayos accedieron por primera vez a una cuenta bancaria a través de su plataforma. Además, indicó que entre sus clientes se encuentran más de 32.000 menores de 18 años, 542.000 jóvenes de entre 18 y 25 años, 256.000 adultos mayores de 60 años y más de 300.000 mipymes.
El Directorio cerró la carta reafirmando que la institución continuará apostando por la tecnología y la innovación, y rechazando «de manera categórica» que comparaciones entre entidades con modelos diferentes o hipótesis que, a su criterio, carecen de evidencia sean utilizadas para instalar la existencia de irregularidades. La entidad aseguró que mantendrá su apuesta por una banca más moderna, competitiva e inclusiva en Paraguay.