La licenciataria de la marca Petrobras en Paraguay fue reconocida con oro, plata y bronce por su compromiso con la innovación y la experiencia del cliente.
Nextar, representante oficial de Petrobras en Paraguay, fue una de las grandes protagonistas de los CX Innovation Awards 2025 al obtener tres importantes distinciones que consolidan su liderazgo en innovación y gestión de experiencia del cliente. La compañía recibió el oro en la categoría Customer Experience, la plata en Data Analytics y el bronce en Estrategia Multicanal, convirtiéndose en una de las empresas más premiadas del certamen.
Los reconocimientos fueron entregados en el marco del 15° Customer Experience & Innovation Congress, organizado por Connection for People (CFP) y la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto (APCC). En esta edición participaron compañías de distintos sectores, evaluadas por un jurado internacional integrado por especialistas de México y Argentina, que destacaron el nivel de profesionalización y transformación digital del mercado paraguayo.
De acuerdo con la organización, los galardones obtenidos por Nextar son el resultado de un proceso integral de transformación que la empresa impulsa desde hace más de un año, con el foco puesto en fortalecer la relación con sus clientes a través del uso estratégico de datos, la tecnología y una visión omnicanal.
“Estos reconocimientos reflejan nuestro compromiso con la innovación, la gestión inteligente de la información y la creación de experiencias que fortalezcan el vínculo con nuestros clientes. Es el fruto del trabajo colaborativo de muchos equipos que comparten una misma visión: poner al cliente en el centro de todo lo que hacemos”, expresaron desde la compañía tras la premiación.
Innovación, estrategia y liderazgo en la experiencia del cliente
Los CX Innovation Awards reconocen anualmente a las empresas públicas y privadas que lideran proyectos de transformación enfocados en la mejora de la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa y la evolución de las prácticas de gestión. En ese contexto, el desempeño de Nextar fue destacado como un ejemplo de cómo la innovación tecnológica puede integrarse de manera coherente con la cultura organizacional.
La obtención de los tres galardones confirma el posicionamiento de Nextar como referente regional en la implementación de estrategias centradas en el cliente. Su enfoque se apoya en la digitalización de procesos, la interpretación de datos en tiempo real y la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas en todos los puntos de contacto.
Desde 2019, Nextar es la licenciataria oficial de la marca Petrobras en Paraguay, dedicada a la distribución y comercialización de combustibles líquidos, lubricantes, gas licuado de petróleo y productos derivados. Además, gestiona tiendas de conveniencia y servicios integrales que acompañan la modernización del sector energético.
Con esta triple distinción, la compañía reafirma su compromiso con la excelencia y la innovación constante, demostrando que la transformación digital puede ser también una herramienta para fortalecer la confianza, la cercanía y la fidelidad de los clientes en un mercado cada vez más competitivo.