La empresa Magno Línea 12 admitió un error, pidió disculpas públicas y anunció cambios tras el caso que generó fuerte indignación en redes.
La empresa de transporte Magno Línea 12 reconoció públicamente haber actuado de manera incorrecta luego de que una mujer fuera obligada a bajar de una de sus unidades por viajar junto a su gatito. El hecho, ocurrido en Asunción, se viralizó rápidamente en redes sociales y desató una ola de críticas por el trato recibido por la pasajera.
Tras la repercusión del caso, la firma emitió un comunicado en el que aceptó “con total honestidad” que se cometió un error operativo y pidió “sus más sinceras disculpas” tanto a la afectada como a la ciudadanía. La situación también motivó la intervención de la Dirección de Defensa Animal, que tomó conocimiento del episodio.
Como parte de las medidas de reparación, la empresa informó que entregó a la mujer una bolsa de alimento para su gato, una tarjeta con pasajes gratuitos por dos meses y una carta formal de disculpas. Además, aseguró que se revisarán y corregirán los protocolos internos para evitar que hechos similares vuelvan a repetirse.
Finalmente, Magno Línea 12 anunció que, a partir de ahora, se permitirá el traslado de animales en sus unidades bajo condiciones específicas, buscando garantizar un trato más humano y acorde a las normativas vigentes. El caso reabrió el debate sobre los derechos de los pasajeros y el transporte de mascotas en el sistema público.
